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好彩头登陆网址·捷豹路虎推出车主专用APP,继续强化客户服务

发布时间: 2020-01-11 11:58:43     人气: 155

好彩头登陆网址·捷豹路虎推出车主专用APP,继续强化客户服务

好彩头登陆网址,8月9日,捷豹路虎宣布已全新升级客户服务项目,正式推出了捷豹和路虎品牌车主专享app。捷豹路虎将依托科技,为车主提供更优质的服务。

“客户至上”是捷豹路虎在2014年提出的核心经营理念,今年捷豹路虎进一步升级了客户服务战略,提出客户服务的三大方向。通过专业可靠的技术和完善的服务支持体系,打造更透明、更便捷、更尊贵的客户服务,持续为捷豹路虎车主提供愉悦的用车体验。

具体而言,捷豹路虎推出了七大亮点服务,旨在优化和升级车主的用车体验和服务感受,用科技缩短品牌与用户之间的距离,打造更优良的服务体验。

为适应中国消费者的移动互联生活方式,捷豹路虎发布了捷豹和路虎品牌车主专享app,整合了多个实用功能,包括电子车辆健康检查系统(evhc)、在线客服、一键救援、服务预约、服务直播间、ar智能驾驶助手等。其中,“服务直播间”功能,增添新的移动互联平台,让客户与服务人员可以进行实时沟通,确保客户能够清晰有效地了解车辆维修保养的进度。

线上线下相互配合,进一步提高服务水平。今年,捷豹路虎开始在经销商层面同步开展“客户体验经理”服务。客户体验经理源自英伦文化的管家服务理念,指的是店内服务的综合管理人员,旨在充分满足客户的个性化需求。

捷豹路虎在不断提升服务品质的同时,也一直致力于为车主提供具有品牌特色的增值服务。如,上门取送车服务,捷豹路虎已在全国六大城市试点开展,并将逐步推广至更多城市;另外,为回馈长期客户,捷豹路虎还推出了三年以上车主享受免费机油服务,为车主降低了用车成本。

捷豹路虎中国与奇瑞捷豹路虎联合市场销售与服务机构总裁魏傅然先生在活动中表示:捷豹路虎秉承“客户至上”的核心经营理念,始终将客户服务放在首位。未来,捷豹路虎将进一步依托科技,持续深耕中国市场,在带来英伦驾乘体验的同时,不断提升服务品质,优化客户体验。

【作者】 朱钦;杜诗韵

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端

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